הסמארטפון נגנב? מה אפשר וכדאי לעשות

יש לנו בסמארטפון יותר מידע אישי מאשר אי פעם היה לנו על גבי המחשב. באמצעות הסמארטפון אנחנו ניגשים למייל שלנו, לחשבונות ברשתות החברתיות, לאנשי הקשר מחיינו הפרטיים אבל גם העסקיים ואפילו משתמשים בו לאימות נוסף בעת כניסה לאתרים ושירותים.

גניבה של מידע, כניסה לחשבונות בנק או אשראי וגניבה של תמונות אישיות או אינטימיות היא קלה הרבה יותר עבור עבריינים שמקבלים גישה לסמארטפון שלנו. לכן אנחנו צריכים לשמור ולאבטח את הסמארטפון שלנו ככל הניתן.

בחברת אבטחת המידע ESET מציעים צעדים שכדאי לבצע, על מנת להקל לנו על החיים במקרה של גניבת הסמארטפון:

התחילו מהבסיס – נעלו את המכשירים שלכם

רבים חושבים כי לנעול את הסמארטפון זו פעולה מספיקה כדי לשמור על המידע והפרטיות שלהם, אבל מסתבר שלא כולם דואגים לעשות זאת. על פי מחקר של pew research center, כמעט שליש מהמשתמשים האמריקאים בסמארטפונים אינם נועלים את המסך. אנחנו ממליצים כי תמיד תעשו זאת, ללא יוצא מן הכלל. וכשאנחנו אומרים לנעול, הכוונה היא לא לסיסמה של "1234" או סימן "L". בימינו המכשירים מאפשרים לנו גם זיהוי ביומטרי כמו טביעת אצבע או זיהוי פנים אשר אנחנו ממליצים להשתמש בהם לצד הסיסמה.

נעלתם את המכשיר? נהדר. עכשיו הקפידו גם להשתמש בסיסמאות שונות עבור השירותים השונים, בעיקר אלו שיש לכם גישה אליהם מהסאמרטפון, פייסבוק וג'ימייל למשל. הסיבה לכך היא שאתם רוצים להימנע ממצב בו אם האקר השיג את פרטי ההתחברות שלכם לשירות אחד ואז יצליח לנחש גם את פרטי הכניסה לשירות אחר.

מחיקה מרחוק

הקדימו תרופה למכה, תוכנות אבטחה מציעות את האפשרות למחיקת המידע במקרה שהסמארטפון אבד או נגנב. עד כמה שזה עלול להישמע קיצוני, אם אתם מאחסנים נתונים רגישים שאינכם רוצים שאחרים יקבלו גישה אליהם, זוהי אפשרות טובה במידה ואכן איבדתם את מכשירכם. ניתן להגדיר מחיקה מרחוק גם במקרה בו האימות נכשל מספר פעמים.

גיבוי, הצפנה ועדכונים

גיבוי גיבוי ועוד גיבוי של המידע שלנו - במידה והמכשיר שלנו יגנב, לפחות יהיה גיבוי בו נוכל להשתמש לצורך התאוששות. מידע חשוב כמו תמונות, סרטונים, אנשי קשר והודעות כדאי לגבות באמצעות שירותי הענן השונים או על גבי המחשב.

גם הצפנת המידע היא חשובה כיוון שזו תקשה על עבריינים להפיק תועלת מהמידע שלכם. כדי להקטין את הסיכוי להתרחשויות הללו, תמיד חשוב להתקין ולבצע את העדכונים הרשמיים של מערכת ההפעלה במכשירכם מכיוון שאלו כוללים גם עדכוני אבטחה המסייעים לשמור עליכם.

בנוסף חשוב לעדכן את האפליקציות במכשירכם באופן קבוע, גם עדכונים אלו מתקנים בעיות ופרצות שונות.

הצפנה ו-SD

אלכס שטיינברג, מנהל המוצרים בחברת אבטחת המידע ESET ישראל מציין כי: "מכשירי Iphone מצפינים את המידע המאוחסן על המכשיר כברירת מחדל מאז iOS 8, שיצאה בסוף שנת 2014, ומכשירי אנדרואיד מצפינים את המידע כברירת מחדל מהגרסה Lollipop שיצאה חודש לאחר מכן.

הנושא שפחות מייחסים לו חשיבות הוא כרטיסי זיכרון חיצוניים שזמינים עבור מכשירי אנדרואיד, שאינם מוצפנים כברירת מחדל וחשוב מאוד להצפין גם אותם. אנשים רבים משתמשים בכרטיס הזיכרון כדי לאחסן תמונות וסרטונים שעלולים להיות בעלי תוכן אישי או רגיש.

כל מה שהגנב יצטרך לעשות הוא להוציא את כרטיס הזיכרון ולחבר אותו למכשיר אחר או למחשב כדי לשלוף את כל המידע ממנו, ללא צורך בשום ידע או יכולת טכנית. הליך ההצפנה הוא פשוט וניתן לבצע אותו בכל מכשיר אנדרואיד מתוך התפריט הראשי, בתפריט "זיהוי ביומטרי ואבטחה".

המכשיר כבר נגנב, מה אפשר לעשות?

אפליקציות מובנות 'אנטי גניבה' - נסו למצוא את המכשיר (ואולי את הגנב)

משתמשי אנדרואיד – התחברו לקישור הבא ב-Google https://www.google.com/android/find.

כשתתחברו לחשבון שלכם, תוכלו לראות נתונים על המכשיר ובנוסף גם מפה מדויקת היכן הוא נמצא.

באמצעות אפשרות Google Find My Device, תוכלו לבצע שלוש פעולות חשובות:

השמעת סאונד – שיכול להלחיץ את הגנב ולגרום לו לעזוב את המכשיר שלכם, או לעזור לכם לאתר אותו אם אתם באיזור.

אבטחת המכשיר – נעילת המכשיר והתנתקות מחשבון ה-Google שלכם ובנוסף להציג הודעה לבחירתכם כמו למשל "תחזירו לי את המכשיר לכתובת "X.

מחיקת מכשיר – במידה והבנתם שכבר לא תהיה לכם גישה למכשיר, מחקו מרחוק את כל המידע. חשוב לדעת כי לאחר מחיקת המידע, כבר לא ניתן לאתר את מיקום המכשיר.

אפליקציות הגנה שונות יאפשרו לכם ביצוע פעולות דומות במטרה לאתר ולנהל את המכשיר.

האפליקציה של ESET להגנה על המובייל, ESET Mobile Security, מאפשרת נעילת המכשיר, צילום הגנב, איתור מיקום המכשיר, תצוגת הודעה על גבי המכשיר כאשר כל האפשרויות הללו נמצאות באופן זמין ונוח לתפעול בפורטל ניהול המכשירים.

משתמשי Apple?

התחברו לחשבון ה-iCloud באמצעות הקישור הבא: https://www.icloud.com/find

לאחר הזנה של Apple ID וסיסמה, תקבלו מפה מדויקת ומיקום של המכשיר שלכם.

במידה ותבחרו במצב "המכשיר הלך לאיבוד", תוכלו להציג הודעה על המסך של המכשיר כמו למשל עדכון שהמכשיר אבד או פרטים ליצירת קשר עמכם. במידה ושירותי המיקום במכשיר כבויים, שימוש במצב הזה ידליקו את השירות מחדש כך שתוכלו לאתר את המכשיר מרחוק.

הודיעו לחברת הביטוח

שימו לב שבמידה וברצונכם לבטח את הסמארטפון שלכם מפני גניבה בחו"ל, כדאי לבדוק האם זה כלול בפוליסה שאתם רוכשים או שצריך להוסיף כיסוי מיוחד.

במידה ואכן יש לכם ביטוח למקרה כזה וכבר הבנתם שהסמארטפון לא חוזר אליכם, צרו קשר עם חברת הסלולר ובקשו לנתק את הקו. לאחר מכן צרו קשר עם חברת הביטוח ודווחו על הגניבה. על מנת שיהיו לכם אישורים מתאימים, כדאי לגשת לתחנת המשטרה על מנת לדווח על הגניבה ולקבל אישור כתוב. עם שובכם לארץ, צרו קשר עם חברת הביטוח והחלו בתהליך התביעה.

 עדכנו את חברת הסלולר

צרו קשר עם חברת הסלולר ובקשו לחסום את המכשיר לשיחות יוצאות (אפשר גם לנכנסות). כדאי גם לבטל את כרטיס ה-SIM שלכם ולהזמין חדש. באמצעות ה-SIM שלכם אפשר להירשם לשירותים שכרוכים בעלויות כספיות גבוהות ובהחלט כדאי להימנע מזה.

התמזל מזלכם ומצאתם את המכשיר? תוכלו לבקש מחברת התקשורת לפתוח אותו בחזרה לשיחות.

הודיעו לבנק ולחברת האשראי

אבטחו את הכספים שלכם והודיעו בהקדם האפשרי לבנק ולחברת האשראי בכדי שיגנו עליכם מפני ניסיונות זדוניים לגשת לכסף שלכם. שירותים רבים דוגמת אפליקציית הבנק שולחים לכם קוד אימות למכשיר הנייד וחשוב למנוע גישה של עבריינים לנתונים הללו.