חברות סלולר הטעו מנויים בטענה שהורו ע"י משרד התקשורת לגבות דמי מעבר בין סלי שירותים

משרד התקשורת נחשף לאחרונה לנוהג פסול בקרב חלק מחברות הסלולר בנושא העברת מידע שגוי בעניין דמי מעבר בין סלי שירותים.

מבדיקה שערך המשרד, התברר כי נציגי חברות הסלולר הטעו מנויים כאשר ציינו בשיחות עימם כי משרד התקשורת הורה לחברות לגבות דמי מעבר ממנויים בעת מעבר בין סל שירותים שהמנוי היה מקבל מהחברה להחלטה לעבור לקבל סל שירותים אחר מהחברה.

על פי חוק, חברות הסלולר רשאיות לגבות דמי מעבר בגין מעבר כזה אך בוודאי שאין חובה.  

מנכ"ל משרד התקשורת הפיץ אתמול מכתב הבהרה לבעלי הרישיונות, המדגיש את החומרה בה רואה המשרד תופעה של הטעייה צרכנית באופן מגמתי ומכוון, ודורש לחדול מפרקטיקה זו לאלתר.